Preguntas frecuentes

Puedes pagar por transferencia bancaria (te recomendamos la transferencia inmediata) o por Bizum, cuando está disponible para tu pedido. El pago con tarjeta bancaria no está disponible de momento. Tras confirmar tu pedido, los datos de pago y la referencia a indicar se muestran en pantalla y se envían por correo.

Los productos en stock se entregan en 2-4 días laborables en toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo exacto se confirma tras revisar tu dirección de entrega y se indica en la confirmación de tu pedido.

El envío es gratuito a toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para el resto del mundo, el coste depende del destino y del peso del pedido, y se confirma antes de finalizar la compra.

Sí, en los productos disponibles para recogida en tienda, el pedido suele estar listo a partir de 2 horas después de confirmarlo. Los productos con esta opción se indican en su ficha.

Sí. Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, y los reacondicionados, 1 año. La reparación o la sustitución son gratuitas. Los detalles figuran en cada ficha de producto y en la página de garantía.

Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver un producto, sin tener que justificarlo. La devolución es gratuita y el reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un plazo de 5 días hábiles tras validar la devolución.

Lo más rápido es devolver el producto que no quieres, según se explica en la política de devoluciones, y hacer un nuevo pedido del que prefieras (otro modelo, color o talla). Si lo prefieres, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo.

En la página «Seguimiento de pedido», introduce el número de tu pedido y el correo electrónico utilizado al comprar. No hace falta tener una cuenta.

Sí, enviamos a toda España con envío gratuito, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos al resto del mundo, incluido Marruecos (no enviamos a otros países de África).

Sí, cada móvil reacondicionado se revisa antes de enviarlo. El estado se indica siempre en la ficha del producto.

Sí, enviamos a toda España y al resto del mundo, incluido Marruecos (no enviamos a otros países de África). El coste y el plazo se calculan según el destino.

El impuesto que aplicamos (IVA, IGIC u otro) depende de tu dirección de entrega y aparece en el resumen del pedido y en la factura. En las entregas fuera del territorio del IVA español (Canarias, Ceuta, Melilla) o fuera de la UE, en el último paso antes de pagar verás los precios ya sin el IVA español. A la llegada pueden aplicarse impuestos locales, aranceles y gastos de aduana del país de destino, que corren a cargo del comprador.