Términos y condiciones de venta

Última actualización: [fecha de actualización]

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por [Razón social, forma jurídica], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [Dirección completa] (en adelante, «[Nombre comercial]», «nosotros» o «el vendedor»). Puedes contactarnos en [correo electrónico] o en el teléfono [teléfono].

Estos términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web, así como la compra de productos a través de él. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptas estas Condiciones. Te recomendamos leerlas, y conservarlas o imprimirlas, antes de comprar.

Vendemos a clientes particulares (consumidores) y también a profesionales, en España y en el resto del mundo, incluido Marruecos y excepto en el resto de países de África. Cuando una cláusula protege específicamente a los consumidores, solo se aplica a quien compra como tal.

2. Capacidad para contratar

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido declaras que los datos que nos facilitas son veraces, completos y están actualizados.

3. Productos y disponibilidad

Presentamos cada producto con sus características principales (marca, categoría, estado, disponibilidad y, cuando procede, su clase energética). Hacemos todo lo posible para que los colores, las imágenes y las descripciones sean fieles, pero las fotografías son orientativas y la pantalla de tu dispositivo puede alterar la apariencia real.

Los productos pueden ser nuevos o reacondicionados. El estado de cada producto se indica en su ficha. Un producto reacondicionado ha sido revisado antes de su venta y puede presentar signos leves de uso descritos en la ficha.

La disponibilidad se actualiza con regularidad, pero puede cambiar entre el momento en que añades un producto al carrito y el momento en que confirmas el pedido. Si, una vez hecho el pedido, un producto no está disponible, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso íntegro de lo que hayas pagado.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indicados en el proceso de compra. Algunos productos pueden mostrarse con «precio a consultar» cuando su importe depende de factores variables (por ejemplo, opciones o transporte); en ese caso, te confirmaremos el precio definitivo antes de que se te pida el pago.

Podemos modificar los precios y las promociones en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento en que lo confirmas. Las promociones (incluidas las de tipo «compra 2 y llévate 1 gratis», los códigos de descuento y los precios tachados) están sujetas a las condiciones indicadas en cada caso y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Si detectamos un error manifiesto de precio (por ejemplo, un importe claramente irrisorio por una errata), te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste. No estamos obligados a entregar productos a un precio publicado por error evidente.

Impuestos según el destino. El impuesto aplicado a tu pedido (IVA, IGIC u otro) depende de la dirección de entrega y se indica en el resumen del pedido, en el correo de confirmación y en la factura. Para las entregas fuera del territorio de aplicación del IVA español (Canarias, Ceuta y Melilla) o fuera de la Unión Europea, los precios del catálogo se muestran sin el IVA español en el último paso antes de pagar, y el importe final que verás en ese momento es el que pagas. Estas entregas pueden estar sujetas, a su llegada, a impuestos indirectos locales (por ejemplo IGIC o IPSI), aranceles y gastos de aduana del país de destino, que corren a cargo del comprador y no están incluidos en el precio.

5. Cómo hacer un pedido

El proceso de compra es el siguiente:

  1. Añade los productos al carrito y revisa su contenido, las cantidades y las opciones elegidas (garantías, servicios).
  2. Introduce tus datos de contacto, la dirección de entrega y, si lo necesitas, los datos de facturación (por ejemplo, el NIF/CIF de tu empresa).
  3. Elige la forma de pago y confirma el pedido tras revisar el resumen.
  4. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen y la referencia de tu pedido.

El correo de confirmación acredita que hemos recibido tu pedido; el contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando recibimos y verificamos el pago. Hasta entonces podemos no iniciar la preparación. Si no recibimos el pago en un plazo razonable, podremos cancelar el pedido, avisándote previamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados (sospecha de fraude, datos incorrectos o incompletos, error de precio o de disponibilidad, imposibilidad de entrega). En ese caso te lo comunicaremos y te reembolsaremos cualquier importe ya pagado.

6. Formas de pago

Aceptamos el pago por transferencia bancaria y por Bizum. Al confirmar tu pedido verás en pantalla, y recibirás por correo, los datos de pago y la referencia que debes indicar. El pago con tarjeta bancaria puede no estar disponible de forma temporal.

El pedido se prepara una vez recibido y verificado el pago. Una vez realizado el pago, es obligatorio subir el justificante de pago en la página de seguimiento de tu pedido (el enlace figura en el correo de confirmación): sin él, no podemos tramitar tu pedido con rapidez. Si hay alguna incidencia con el pago, podremos ponernos en contacto contigo por correo electrónico. No almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias del cliente en este sitio web.

7. Factura y recibo de compra

Una vez recibido el pago, emitiremos la factura de tu compra, con el desglose del IVA, que puedes solicitarnos desde nuestra página de contacto. Si necesitas que la factura incluya los datos fiscales de tu empresa, indícalos al hacer el pedido: no podremos modificar los datos fiscales de una factura ya emitida salvo en los casos permitidos por la normativa.

8. Envío y entrega

El envío es gratuito en toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para los productos disponibles en stock, la preparación tarda de 0 a 1 día y el transporte de 2 a 4 días laborables. También enviamos al resto del mundo, incluido Marruecos (no a otros países de África); en esos casos el plazo y el coste se confirman tras revisar la dirección de entrega. Consulta la página de Envíos para más información.

Si el retraso en la entrega supera los plazos indicados, podrás contactarnos para que gestionemos la incidencia y, si procede, ejercer los derechos que te reconoce la ley, incluida la resolución del contrato con reembolso.

Retirada de aparatos antiguos y servicios opcionales. En compras de electrodomésticos con entrega en España puedes pedir la retirada gratuita de un aparato viejo equivalente, para su reciclaje conforme a la normativa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. También ofrecemos servicios de instalación opcionales, en la España peninsular, cuyo alcance y precio se indican en la ficha de cada producto.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido (ampliando así los 14 días que exige la normativa de consumo). Los gastos de devolución son gratuitos para ti.

Encontrarás el procedimiento, las excepciones previstas por la ley y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra Política de reembolso y devoluciones, que forma parte de estas Condiciones.

10. Garantía legal y garantía comercial

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad que reconoce la normativa española de protección de consumidores y usuarios: respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los plazos legales (con carácter general, tres años para los productos nuevos; para los productos reacondicionados o de segunda mano, el plazo que se indica en nuestra página de Garantía, que nunca será inferior a un año).

Esta garantía no afecta a los demás derechos que la ley te reconoce. Los productos nuevos pueden además beneficiarse de la garantía comercial del fabricante, y puedes contratar opciones adicionales de garantía o protección cuando se ofrezcan en la ficha del producto. Consulta la página de Garantía para conocer el detalle y qué hacer si surge un problema.

11. Cuenta de cliente

Puedes crear una cuenta para consultar tus pedidos y agilizar tus compras. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que se utilicen de forma fraudulenta o contraria a estas Condiciones.

12. Uso del sitio y usos prohibidos

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido, en particular:

Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas normas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura del sitio son de nuestra titularidad o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin autorización previa y por escrito. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para identificar los productos que vendemos.

14. Opiniones de clientes y comunicaciones

Si publicas una opinión o un comentario, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo en el sitio. Podemos moderar, rechazar o retirar los contenidos que incumplan estas Condiciones o la ley. Las opiniones expresan el criterio de sus autores y no el nuestro.

15. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros y utilizar servicios de terceros (por ejemplo, de alojamiento, envío de correos o transporte). No controlamos sus contenidos ni sus políticas y no respondemos de ellos; te recomendamos leer sus condiciones antes de usarlos.

16. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española. Encontrarás toda la información en nuestra Política de privacidad y, sobre el uso de cookies, en la Política de cookies.

17. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber, de forma puntual, información en el sitio con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (en descripciones, precios, disponibilidad o plazos). Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce sobre los pedidos ya confirmados.

18. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley de los daños que se deriven de un incumplimiento nuestro. No respondemos de los daños causados por un uso indebido de los productos, por un uso del sitio contrario a estas Condiciones, ni de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control, en la medida en que la ley lo permita. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Tampoco responderemos del retraso o del incumplimiento causado por circunstancias de fuerza mayor (huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos, cortes generales de suministro o de comunicaciones, decisiones de las autoridades y similares), cuando escapen razonablemente a nuestro control.

19. Validez de las cláusulas y acuerdo íntegro

Si alguna cláusula de estas Condiciones resultara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se sustituirá por la cláusula válida que más se aproxime a su finalidad. Estas Condiciones, junto con las políticas a las que se remiten, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto de la compra en este sitio.

20. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, queja o reclamación puedes escribirnos a [correo electrónico], llamarnos al [teléfono] o usar la página de contacto. Intentaremos resolverla de forma amistosa y rápida.

Si eres consumidor y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma, a las juntas arbitrales de consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo. Si compras como profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad de los tribunales], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

22. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales o en nuestra actividad. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el sitio en el momento en que lo confirmas. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

23. Contacto

[Razón social, forma jurídica] — NIF/CIF [NIF/CIF]
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